Конфликтолог – это мастер решать споры

Разногласия возникали между людьми всегда, и нередко локальные споры заканчивались масштабными войнами. Профессии конфликтолога следовало бы появиться еще пару тысяч лет назад, возможно, тогда человечеству удалось бы избежать затяжного периода кровавых средневековых междоусобиц и найти пути мирного разрешения многих современных раздоров.

Средняя заработная плата: 37000 рублей в месяц
Фотография конфликтолога

Рейтинг профессии

Востребованность
34%
Оплачиваемость
55%
Конкуренция
41%
Входной барьер
50%
Перспективы
61%

Конфликтолог – это человек, который на профессиональном уровне занимается разрешением различных споров.

История профессии

Жизнь стремительно меняется, некоторые специальности исчезают, на смену им приходят другие. Сейчас линии разломов между людьми и различными социальными группами могут происходить в разных сферах общения (межгосударственной, межнациональной, межконфессиональной, межличностной и др.). Эти противостояния необходимо разрешать, поэтому в последнее десятилетие набирает популярность профессия конфликтолог.

Специальность появилась в середине XX века, развивалась она постепенно и чаще рассматривалась как прикладное ответвление фундаментальных наук. Со временем услугам конфликтологов стали все шире пользоваться для предотвращения и устранения последствий проблемных ситуаций в бизнесе, государственном управлении, межличностных, например семейных, отношениях.

Описание профессии

Наука о разрешении споров и противостояний относится к междисциплинарным, так как объединяет в себе черты менеджмента, психологии, социологии, бизнеса, политологии, педагогики. Благодаря этому она не загнана в жесткие рамки, способна быстро откликаться за социальный запрос и трансформироваться.

Представители профессии могут реализовать себя в двух основных направлениях:

  • Академическом. Специалисты изучают теорию конфликта, его суть, причины зарождения, внутреннюю динамику, влияние на общество на разных уровнях.
  • Прикладном. Основной упор делается на практической деятельности во всех сферах жизни. Профессионал берет в работу конкретный конфликт, порой весьма горячий, и эффективно направляет его в мирное русло для поиска удовлетворяющего обе стороны разрешения спорного вопроса.

Конфликтолог чаще всего приглашается для помощи в решении уже возникшего или назревающего противостояния. Однако в некоторых крупных государственных организациях и частных компаниях вводят в штат отдельную единицу и нанимают сотрудника на постоянной основе.

На каких специальностях лучше учиться

Чтобы войти в профессию, можно окончить вуз по одному из смежных профилей: юриспруденции, психологии, социологии, управлению персоналом. После этого пройти курсы и заниматься практической деятельностью. Однако сейчас уже более двух десятков университетов и институтов по всей стране обучают специальности «конфликтология» с различными профилями:

  • социальные конфликты в управлении;
  • технологии урегулирования конфликтов;
  • политическая конфликтология и др.

Для поступления чаще всего нужны результаты ЕГЭ по истории, обществознанию и русскому языку, иногда может потребоваться математика или биология.

Лучшие вузы для обучения

Для получения необходимых знаний можно поступать в разные вузы. Лидерами, как всегда, считаются столичные образовательные учреждения:

  • Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Это единственный вуз в России, где есть факультет конфликтологии. Он ориентируется в основном на социально-трудовые споры, ведет исследовательскую и прикладную работу. Благодаря высокому уровню знаний, выпускники СПГУП практически не попадают на биржу труда.
  • Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова готовит специалистов по решению кризисных вопросов на факультете политологии. Здесь учат прогнозировать конфликты, управлять ими и решать проблемы, возникающие, в том числе, и между разными ветвями власти. Наиболее активные студенты могут поучаствовать в миротворческих миссиях ООН.
  • Санкт-Петербургский государственный университет. В Институте философии уже 10 лет действует кафедра конфликтологии. Здесь получают теоретические знания и прикладные навыки, при этом наука не отрывается от практики – изучаются технологии разрешения юридических, экономических, политических, этнических споров.

Вопросу подготовки квалифицированных специалистов по разрешению противоречий разного рода уделяют значительное внимание и в регионах, например:

  • Казанский национальный исследовательский технологический университет на факультете социотехнических систем работает над подготовкой студентов к решению острых вопросов социального характера, также здесь можно получить диплом менеджера по управлению персоналом или соцработника.
  • Удмуртский государственный университет имеет в своем составе Институт педагогики, психологии и социальных технологий, в котором учат будущих конфликтологов с упором на прикладную деятельность. Студенты получают навыки ведения переговоров и нахождения точек соприкосновения интересов для максимально эффективного решения вопроса.
  • Дальневосточный федеральный университет. Конфликтология, ориентированная на локализацию политических споров, преподается очно в Школе региональных и международных исследований. Учитывая соседство региона с другими государствами, вопрос налаживания конструктивных связей стоит очень остро.

Чтобы подготовить опытных сотрудников для частных и государственных организаций, кроме стандартной лекционной системы в вузах применяются такие методы, как деловые игры, тренинги, разборы кейсов, полевые курсы.

Обязанности на работе

Разобравшись, кто такой конфликтолог в общем, остановимся детальнее на его обязанностях:

  • работа с представителями сторон спора с целью его скорейшего и мирного разрешения;
  • запросы к сторонам относительно представления необходимых документов и информации, нужных для понимания причин возникновения конфликта, путей его локализации и полного прекращения;
  • помощь участникам диалога в поисках решения, которое будет максимально приемлемым и безболезненным для них;
  • построение конструктивного переговорного процесса, налаживание атмосферы доверия и взаимопонимания;
  • генерация предложений, основной задачей которых является снижение напряженности отношений и выход на конкретные пути решения проблемы.

Конфликтолог при выполнении своих обязанностей нередко имеет доступ к конфиденциальной информации, поэтому сохранение тайны клиентов – одна из важных сторон его работы.

Кому подходит

Профессия конфликтолога подходит людям, которые способны для разрешения споров клиентов максимально эффективно применить свой личный жизненный опыт и имеющиеся у них знания из разных дисциплин (юриспруденции, психологии, педагогики, кадрового менеджмента). Фактически это дипломаты, только они трудятся не в сфере внешней политики, а в межличностных отношениях.

Коротко о том, кем работать после окончания вуза по специальности «конфликтология». Вариантов много:

  • государственные и муниципальные органы;
  • частные компании (банки, торговые сети, консалтинговые агентства);
  • силовые структуры (полиция, налоговая служба, суды);
  • социальные службы;
  • образовательные учреждения;
  • общественные организации.

Человек, работающий с решением вопросов спорящих сторон, должен обладать такими свойствами:

  • Стрессоустойчивость. Принципиальные споры, особенно на начальной стадии, отличаются высоким уровнем агрессии и выплеском негативной энергии со стороны обеих сторон. Конфликтолог при этом находится под двойным давлением, но должен сохранить непредвзятость.
  • Умение слушать и внимательность к мелким деталям. Информация к специалисту поступает разными путями. Нужно уметь ее понять, проанализировать и сделать верные выводы.
  • Системность мышления. Профессионал знает закономерности и стадии развития конфликта, время наступления поворотных точек, которые можно использовать для примирения.
  • Умение вести переговоры. Эта способность приходит со временем, настоящий мастер может четко и правильно формулировать мысли, доносить их до спорщиков и в процессе общения не забывать о конечной цели.

Но как бы ни был конфликтолог вовлечен в процесс, он должен оставаться объективным сторонним наблюдателем, в котором стороны спора видят компетентного человека, способного привести их к нужному результату.

Сколько получают

Говорить четко об уровне зарплаты конфликтолога непросто. Ведь этот специалист может быть как рядовым работником или консультантом, так и занимать руководящую должность в компании. Выпускнику вуза можно рассчитывать на заработную плату в размере 20–25 тысяч рублей, а профессионалу с 5-летним стажем – на 50–60 тысяч рублей. Дополнительный доход приносит проведение тренингов для представителей различных организаций.

Как построить карьеру

Конфликтолог благодаря своим знаниям и навыкам может сделать хорошую карьеру в бизнес-сфере или государственном секторе. Он способен дослужиться до начальника отдела по работе с персоналом, корпоративного директора или руководителя миротворческой миссии, открыть собственное консалтинговое агентство. Но чтобы покорить эти вершины, нужно упорно работать и постоянно повышать профессиональный уровень.

Перспективы профессии

Сейчас конфликтология развивается высокими темпами, и (к сожалению обывателя, но не специалиста, занятого поиском места работы и точки приложения своих знаний) находятся все новые и новые сферы ее применения. Особенно представители этой профессии ценятся во время кризисов, а они возникают все чаще и с незавидной регулярностью в разных областях жизни. Так что в ближайшие десятилетия конфликтологи не останутся не у дел.

Читайте далее

Отзывы, комментарии и обсуждения

Ковалева Ольга Владимировна

Ковалева Ольга Владимировна

Психолог, ведущий эксперт центра «Профориентатор».

Если конфликтолог хочет построить успешную карьеру, то ему крайне важно развивать soft skills (надпрофессиональные навыки). Фокусировка на задачах, скорость реакции, внимательность к мелочам и хорошая память крайне важны для того, чтобы вас заметили и поставили на руководящую должность. Для их развития я настоятельно рекомендую использовать бесплатный онлайн-тренажер Викиум. По статистике нашего центра 87% тех, кто прошел полный курс обучения получили повышение в течение года, при этом 98% увеличили свою зарплату более чем в 1,7 раз.

Если говорить о школьниках и студентах, то результаты просто феноменальны. 96,4% прошедших обучение поступили в вуз, 67,8% из них набирали в среднем более 74 баллов на ЕГЭ. Средний балл по дипломам у студентов составил 4,8.

Узнать подробности >>