Профессия стюардессы была воспета неоднократно. На постсоветском пространстве наиболее популярна песня Владимира Преснякова "Стюардесса по имени Жанна". А легко ли быть стюардессой?
Рейтинг профессии
Молодым девушкам со стороны профессия стюардессы видится весьма привлекательной. Казалось бы, носи напитки и закуски, ходи в красивой форме и получай кучу денег - райская работенка. Так ли это?
История
Когда именно появилась профессия «стюардесса», точно неизвестно: долгое время эти обязанности исполняли мужчины. Но в большинстве справочных изданий первой в мире стюардессой называют американку Элен Черч. Она обратилась к руководству Boeing Air Transport с просьбой привлечь к работе в пассажирских авиаперевозках женщин с медицинским образованием. Руководство компании одобрило эту идею. И 15.05.1930 на рейсе Сан-Франциско – Чикаго в качестве обслуживающего персонала присутствовало восемь медсестер. В то время стюардесс называли «небесные девушки» (Sky Girls). В их обязанности входило не только оказание медпомощи, но и компостирование билетов, а также уборка в туалете, салоне и кабине пилотов, приветливое обращение с пассажирами, взвешивание пассажиров и их багажа, раздача пассажирам шлепанцев, жевательной резинки, одеял, чистка их обуви. Кроме того, первые стюардессы участвовали в погрузке и выгрузке багажа, а на промежуточных посадках носили ведра с топливом для заправки самолета. По прибытию авиалайнера в точку назначения стюардессы должны были помогать закатывать его в ангар.
Первые стюардессы работали 100 часов в месяц, получая за это 125 долларов. Нововведенная профессия оказалась настолько полезной, что ее стали внедрять и другие авиакомпании. Требования к претенденткам были весьма лояльны: наличие диплома медсестры, отсутствие официального брака, рост не более 160 см, вес – 52 кг и меньше, возраст – до 25 лет.
Описание профессии
В наши дни стюарды и стюардессы (также их называют бортпроводниками) – специалисты рядового состава на воздушных и водных судах, выполняющие функции обслуживающего персонала, но в первую очередь ответственные за безопасность пассажиров, оказание медпомощи. В целом те же обязанности, что и 80 лет назад, правда, в значительной степени подкорректированные: топливо стюардессы уже не таскают, выгрузкой багажа не занимаются и самолет в ангар не заталкивают. Сегодня экономическое и технологическое развитие авиапассажирских перевозок позволяет избавить стюардесс от тяжелого физического труда. Проще говоря, они стали просто миловидными, услужливыми официантками-медсестрами, хорошо владеющими несколькими языками. Ну и конечно же, стюардессы обязаны скрупулезно контролировать безопасность пассажиров: застегнуты ли ремни, в порядке ли кислородные маски, крепления кресел, спасательные жилеты и так далее. Как и в любой профессии, в этой есть свои плюсы и минусы.
Положительные стороны:
- Возможность, что называется, увидеть мир. Стюардессы посещают множество стран и городов, не просто бесплатно, а еще и деньги на этом зарабатывают.
- Хорошая заработная плата, полный соцпакет, соцгарантии, льготы, путевки на отдых, до 70 дней отпуска в году в зависимости от налета часов.
- Выход на пенсию в 45 лет.
- Интересная, насыщенная событиями, динамичная жизнь.
Отрицательные стороны:
- Часто экипажу не позволяют покидать территорию аэропорта между рейсами.
- Физические нагрузки: почти все рабочее время стюардесса проводит на ногах.
- Постоянные смены климата и часовых поясов, а это серьезная нагрузка на психику.
- Недосыпание.
- Постоянные перегрузки, из-за которых развиваются хронические заболевания: варикоз, хроническая усталость, заболевания позвоночника.
Отличается ли стюардесса от бортпроводника?
Да, терминология и роли "бортпроводник" и "стюардесса" относятся к разным персоналу, работающему на борту самолета. Хотя их обязанности могут быть схожими, есть некоторые различия в использовании этих слов.
-
Бортпроводник (или бортпроводница) - это термин, который используется в России и некоторых других странах бывшего Советского Союза. Он является членом экипажа самолета и выполняет различные обязанности, связанные с безопасностью, комфортом и обслуживанием пассажиров во время полета. Отвечает за инструкций, подачу пищи и напитков, а также за комфорт и благополучие в салоне.
-
Стюардесса (или стюард) - это термин, который широко используется в международной авиации, особенно в западных странах. Они также являются членами экипажа самолета и выполняют подобные обязанности, как бортпроводники. Заботятся о безопасности пассажиров, предоставляют обслуживание во время полета и выполняют другие задачи, связанные с комфортом и удовлетворением потребностей.
Главное различие между этими терминами заключается в их использовании в разных регионах и культурах.
Направления, специальности и учебные заведения по профилю подготовки
Для того чтобы работать стюардессой, совсем не обязательно получать высшее образование. Можно ограничиться двух-четырехмесячным обучением на курсах за свой счет или бесплатно при какой-нибудь авиакомпании. В этом случае обязательна отработка в течение двух лет в компании-учредителе курсов. Можно обучиться этой профессии в колледже или училище по направлению «Сервис на транспорте». Вот несколько примеров учебных заведений, в которых можно освоить профессию стюардессы:
- Авиационно-транспортный колледж Санкт-Петербургского государственного Университета гражданской авиации;
- Школа бортпроводников (Москва);
- Джет-сервис (Москва);
- Учебно-тренировочный центр № 21 (ОАО Аэропорт Внуково);
- Авиашкола Аэрофлота.
Если у вас нет опыта работы в авиационной отрасли, может быть полезно начать с позиций в гостиничной или туристической индустрии, где вы можете развить навыки обслуживания клиентов и коммуникации.
Профессиональные обязанности бортпроводников
Главная обязанность бортпроводников – это не обслуживание пассажиров, как мы привыкли думать, а обеспечение их безопасности. Этому подчинены все функции стюардесс:
- Встреча пассажиров, оказание им помощи в комфортном размещении на борту самолета.
- Предполетная подготовка.
- Оказание первой медицинской помощи.
- Проверка работы внутренней связи.
- Контроль поведения пассажиров, пресечение и предупреждение нарушений правопорядка и морально-этических норм.
- Осмотр салона на предмет присутствия посторонних предметов.
- Контроль салона авиатранспортного средства на предмет соответствия санитарным нормам.
- Контроль показателей температуры воздуха, атмосферного давления и влажности в салоне.
- Помощь больным пассажирам.
- Проверка комплектности спасательных средств.
- Раздача еды и напитков.
- Приемка и размещение кухонно-буфетного инвентаря.
Кому подходит
Стюардессы проходят строгий конкурсный отбор. Различные авиакомпании могут иметь различные требования. Это может включать возрастные ограничения, языковые навыки, физическую форму и т.д.К внешности предъявляются требования модельного агентства:
- рост от 165 до 175 см,
- привлекательная внешность,
- возраст от 18 до 30 лет,
- размер одежды — 42-46,
- отсутствие шрамов, родимых пятен и татуировок.
Помимо этого, стюардесса должна обладать четкой дикцией, мягким тембром, хорошим зрением, быстротой реакции.
Необходимые качества характера:
- коммуникабельность;
- сдержанность;
- терпение;
- дипломатичность;
- ответственность;
- внимательность;
- стрессоустойчивость.
Заработная плата стюардесс
Уровень зарплаты существенно различается в зависимости от стажа работы. Стюардессы-новички получают не более 20000 рублей в месяц. По прохождении испытательного срока и после набора часов, проведенных в полете, стюардессы получают надбавки и бонусы. Средняя зарплата уже после полугодия стажа доходит до 60000 рублей. Стюардессы первого класса могут получать и более 100000 рублей. Средняя оплата за час полета стюардессы – 4000 рублей.
Как построить карьеру
Иерархия в этой профессии такова: начав с бортпроводника III класса, последовательно через II и I классы можно стать сначала инструктором, а затем - начальником службы. Большинство стюардесс достигают максимально I класса.
Для получения повышения вам может потребоваться пройти определенные курсы и сертификацию. Это может включать программы по безопасности, первой помощи, обслуживанию пассажиров и т.д. Обычно авиакомпании предоставляют такие курсы своим новым сотрудникам.
Перспективы профессии
Гражданская авиация – отрасль с высокой степенью автоматизации. Но как бы далеко она ни зашла, вряд ли затронет работу стюардессы: никакой робот не сможет успокоить пассажиров так, как один вид милой, улыбающейся девушки. А постоянное увеличение количества рейсов и жесткие требования к возрасту и здоровью бортпроводников требуют регулярного притока новых кадров.