Чтобы вести за собой людей, необходимо оказывать на них влияние – это знает любой лидер. Однако далеко не все руководители прирожденные лидеры, многие приобретают необходимые способности путем долгой и кропотливой работы над собой. Одним из наиболее востребованных в бизнес-среде является тренинг по навыкам влияния и убеждения. Во многих крупных компаниях на этот курс записывают целый ряд ведущих сотрудников, отвечающих за критически важные направления деятельности, связанные с общением с людьми.
Специфика
Тренинги по влиянию и убеждению чаще всего проводят для представителей бизнеса, однако он также подойдет и другим людям, которые хотят развить в себе лидерские качества и лучше разбираться в людях. Основная целевая аудитория таких программ:
- владельцы бизнеса;
- топ-менеджеры;
- управленцы среднего звена;
- специалисты по продажам;
- специалисты по работе с персоналом;
- переговорщики;
- менеджеры по проектам;
- консультанты по процессам;
- ораторы и тренеры.
Различают две основные стратегии влияния. Одна из них называется «Я-влияние» (прямое, внешнее), она предполагает убеждение собеседника или оппонента при помощи прямой аргументации, логической или ситуационной, демонстрации перспектив и выгод. Вторая стратегия, «Ты-влияние» (подводящее, внутреннее) основывается на воздействии на человека с целью появления у него осознанного желания сделать определенный выбор. Здесь необходимо уметь в нужное время задавать правильные вопросы, понимать глубинные желания и потребности своего собеседника.
Разобравшись с базовыми технологиями влияния, человек для каждого конкретного случая применяет подходящую методику, учитывая при этом сложность предстоящих переговоров и психотип собеседника. Если необходимо, опытный руководитель или переговорщик меняет модель поведения по ходу беседы. Чтобы достичь успеха, необходимо уметь свободно общаться, вести переговоры, брать бразды правления в свои руки, запрашивать обратную связь от собеседника, оперативно работать с претензиями и возражениями. При этом в зависимости от ситуации, требуется проявлять силу или чуткость и выходить на выгодные договоренности.
Примеры содержания
Тренинги разных компаний чаще всего строятся по схожим лекалам, хотя иногда может быть сделан акцент на том или ином аспекте деятельности участников. Среди наиболее часто изучаемых тем можно отметить:
- основные задачи убеждающей коммуникации и ее виды;
- рациональная аргументация и техника ТАП (тезис, аргументы, подкрепления);
- подкрепление аргументов примерами, статистикой, визуализацией, ссылками на авторитеты;
- сторителлинг;
- эмоциональное влияние и его 6 основных психологических принципов;
- стили коммуникативного поведения и ролевые позиции;
- вербальное и невербальное влияние, роль мимики и жестикуляции;
- определение методики работы с каждым участником;
- техника работы с вопросами из аудитории и др.
Каждый выступающий должен знать, как побороть свое волнение до, во время и после выступления. Нельзя добиться победы в сложных переговорах, работая на авось. Нужно владеть техниками и правилами ведения спора, полемики, дискуссии, быть находчивым, импровизировать, распознавать ложь и избегать капканов манипуляции. Все эти моменты отрабатывают на конкретных примерах, участникам тренингов предлагают проверенные упражнения для использования в своей деятельности.
Топ тренингов
Тренинги по навыкам влияния и убеждения – это специализация бизнес-школ и организаций, работающих в сфере дополнительного образования персонала для бизнеса. Кроме того, есть немало тренеров, занимающихся частной практикой. Нередко курсы проводят очно с параллельной онлайн-трансляцией, что позволяет охватить максимально широкий круг клиентов. Расскажем вкратце о некоторых популярных тренингах.
| Организатор | Форма обучения | Краткое описание | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Академия PricewaterhouseCoopers (PwC) | Очно, онлайн | Академия PwC имеет 8 учебных центров в крупных российских городах. Курс «Навыки влияния и убеждения» в очном формате длится 2 дня (18 академических часов), а онлайн – 4 дня (16 часов). Целевая аудитория – владельцы бизнеса, менеджеры проектов, руководители среднего звена. В ходе занятий применяют разработанные экспертами PwC уникальные материалы, четко структурированные и понятно изложенные. Теория подкрепляется видеозаписями, бизнес-кейсами, играми и практическими заданиями. Участников вовлекают в дискуссии и заинтересовывают. Тренинг также может быть проведен в корпоративном формате. | 32500 рублей + НДС, если от одной компании одновременно зарегистрируется 2 участника, то скидка 5%, 3 слушателя – 10% |
| Бизнес-школа ITC Group (Санкт-Петербург, Москва) | Очно, онлайн | Тренинг «Убеждение и навыки влияния для руководителей. Техники аргументации» доступен в самых разных форматах: открытого или корпоративного семинара, вебинара или индивидуального обучения. Курс рассчитан на 16 академических часов и длится 2 дня. Основа занятий – интенсивное взаимодействие тренера с участниками. Применяют также наглядные материалы, мозговые штурмы, работу в малых группах, моделирование ситуаций. Слушателям предлагают заранее прислать организаторам интересующие их вопросы, чтобы сделать семинар более практичным и сэкономить время. | 25900 рублей – открытый семинар, 25555 рублей – онлайн-обучение, по другим форматам цена договорная |
| Речевая тренинговая компания IGRO (Санкт-Петербург) | Очно | Компания ориентируется на обучение эффективной речевой коммуникации в бизнесе. Тренинг «Железный аргумент. Мастерство убеждения» проводят в тренинговых классах на протяжении двух дней с 10:00 до 17:00. Это первый курс данной направленности, разработанный в России в 2006 году. Он подойдет ораторам и переговорщикам, наставникам, тренерам и руководителям. На занятиях используют приемы видеоанализа, личные рекомендации тренеров, применяют кейсы участников для разработки упражнений. Автор и ведущий Игорь Родченко, эксперт по управленческой риторике, тренер ораторского мастерства. | 25000 рублей, при оплате за 2 месяца до начала 22000 рублей, за 1 месяц 24000 рублей |
| Независимый центр сертификации и экспертиз Nice Consulting (Москва) | Очно, онлайн | Центр организовывает тренинг «Навыки влияния и убеждения (с технологией типирования личности DISC)». Этот двухдневный курс проводят по запросу групп людей и компаний. Он поможет отбирать кандидатов, работать с персоналом, получая обратную связь, и мотивировать его. Руководитель сможет убеждать сотрудника с применением знаний о его типе личности и формировать эффективные команды специалистов. Ведущий Владимир Чичинадзе, опытный бизнес-тренер, в послужном списке которого свыше 250 проведенных тренингов для крупных российских и международных компаний. Выпускники получают удостоверение о повышении квалификации. | 22900 рублей |
| Школа «Король говорит!» (Москва) | Очно | Школа имеет филиалы в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде и Новосибирске. Тренинг «Технология влияния и убеждения» проходит на протяжении месяца по понедельникам и средам с 20:00 до 22:00. Преподаватель Владимир Шопинский имеет 12-летний стаж и подготовил свыше 4500 учеников на 300 тренингах. Слушателей научат вести переговоры, в т.ч. сложные, убеждать оппонента, отстаивать свои интересы, демонстрировать чуткость и силу. Также они освоят все тонкости коммуникации, установления контакта и влияния на людей. Курс ориентирован на практику: 85% времени участники выступают или выполняют упражнения, также они получают видеозаписи своих выступлений. | 27000 рублей |
| Проект Mental Skill | Онлайн | Международный проект дистанционного обучения предлагает пройти дистанционный тренинг «Психология влияния. Как оказывать влияние на людей». Программа на 40% состоит из теоретического материала и на 60% из практики (упражнения, задачи, кейсы). Слушателей научат отстаивать свою позицию и подбирать для этого самые сильные аргументы, убеждать оппонента правильно сформулированными вопросами, использовать метафоры и истории. Благодаря умению влиять на людей человек может достигать поставленных целей в профессиональной деятельности и личной жизни. Тренинг предназначен для широкой аудитории слушателей. Разработчик программы Ася Камышева. | 1000 рублей, если тренинг не оправдает ожиданий участника, то ему вернут деньги |
| Портал HRTime | Очно | Нижегородский бизнес-тренер, HR-эксперт и консультант с 15-летним опытом Роман Ашаев проводит тренинг-практикум «Убеждение через презентацию». Курс состоит из пяти модулей, а соотношение теории и практики составляет 70/30. Слушатели научатся диагностировать уровень участников, готовить презентацию и убедительно подавать материал в ходе ее проведения. Практику отрабатывают на гипотетических ситуациях и реальных кейсах. В конце тренинга каждый участник проводит свою презентацию. Слушатели осваивают целый ряд полезных упражнений, помогающих в работе. Например, они учатся контролировать дыхание, подавлять волнение, справляться со своими эмоциями, работать с голосом, жестами и мимикой. | От 10000 рублей |
| Консалтинговая компания Puzzle Group (Москва) | Очно, онлайн | Компания предлагает системный подход к обучению и развитию персонала. Например, для сотрудников, участвующих в переговорах здесь разработан тренинг «Навыки влияния и убеждения». Курс рассчитан на 16 часов (2 дня по 8 часов), чаще всего он проводится в корпоративном формате. Специалисты Puzzle Group могут по заявке проанализировать ситуацию заказчика и разработать для него индивидуальное решение. Участников учат основам убеждения и влияния, рациональной аргументации, эмоциональному влиянию и средствам контроля аудитории во время выступления. Кроме того, компания обеспечивает посттренинговую поддержку слушателей для закрепления полученных навыков. | По договоренности |
Навыки убеждения и влияния нужны руководителям и собственникам для отбора кандидатов, правильного делегирования полномочий, формирования эффективно работающих команд и разрешения конфликтов. Сотрудникам по персоналу они пригодятся для налаживания обратной связи с сотрудниками и культуры общения в компании, а также для составления действенного кадрового резерва. Продавцов и переговорщиков тренинги учат быстро находить общий язык с людьми, оказывать на них психологическое воздействие и достигать поставленных целей. Да и каждому деловому современному человеку нелишним будет расширить свой личный ресурс и использовать его в самых разных сферах деятельности.
Автор: Сергей Пастернак