Процент людей, которые принимают участие в психологических группах, возрастает во всем мире. У нас в стране это явление тоже довольно распространенное. Что вполне объяснимо, - жизнь в наше время требует переработки больших объемов информации, повышенной устойчивости к стрессу, умения адаптироваться к новым и не всегда благоприятным условиям социальной и природной окружающей среды. Между тем, подобно тому, как занятия спортом позволяют сохранять тело здоровым, так и работа над собственной психикой необходима для того, чтобы оставаться в хорошем психологическом тонусе.
Элементы психологии также добавляют в самые разноплановые тренинговые программы. Практически ни один тренинг для взрослых не обходится без психологических упражнений или игр. Они решают как специализированные, так и общие задачи, связанные с развитием личности.
Рассмотрим эти формы работы над развитием собственного потенциала, а также некоторые психологические упражнения, полезные для развития различных психологических способностей человека более детально.Содержание
Чему обучают в психологических тренингах
Психологический тренинг представляет собой групповую форму работы над собой – со своим поведением, возможностями, ограничениями, правилами и проблемами. В нем участники учатся адекватно воспринимать себя, адаптироваться к условиям общества, развивать собственный потенциал и способности, взаимодействовать с окружающими. Целевая аудитория таких занятий очень разнообразна. Психологические тренинги проводятся для:
- лиц с зависимостями, соматическими болезнями, неврозами - в пределах клинической психотерапии;
- психически здоровых людей - с целью помощи в саморазвитии и независимо от возраста (в детском саду, школе, в организации).
Исходя из этого, их первоочередное задание – совершенствовать человека в плане социальной адаптации, коммуникативных навыков, привить личностные социально-полезные индивидуальные навыки. В связи с чем приходить на них стоит лишь добровольно и с установкой «осознать-измениться».
Вести работу над собой можно по очень многим направлениям, причем и в личностном, и в профессиональном плане. Выделяют следующие направления психологических тренингов:
- «Я – Я» - направлены на изменение на уровне личности.
- «Я – Другие» - предполагают изменения в межличностных отношениях. Участников поощряют к поиску данных, касающихся, например, воздействия их поведения на других, или манеры, в которой они общаются с другими людьми.
- «Я – Группа» - ориентированы на изменение личности каждого участника как члена социального общества.
- «Я – Организация» - сфокусированы на конкретном индивиде - члене большой организации. Рассматривается его опыт межличностного взаимодействия (общения) в условиях межгруппового соревнования, конфликта и кооперации.
- «Я – Профессия» - ориентированы на субъекта конкретного вида деятельности – исследуют его чувства, стремления, жизненные ценности, которые он получает и реализует в условиях своей профессиональной деятельности.
В рамках такой типологии в специализированной литературе встречается множество классификаций психологических тренингов. Они различаются как по решаемым задачам, так и по методам проведения. Вот лишь некоторые их виды.
- Тренинг развития навыков саморегуляции. К ним относят аутотренинги и тренинги биологической обратной связи, широко применяемые в реабилитации различных патологий. Они развивают умение контролировать и управлять состоянием собственного организма и эмоциями.
- Коммуникативные тренинги. В них учат решать проблемы, возникающие в процессе общения – межличностного или делового, и обучают поведению в различных ситуациях. Так, тем, кто испытывает трудности во время собеседования при приеме на работу, или знает, что пора бы уже повысить зарплату, но стесняется заявить об этом начальству, нужно именно сюда.
- Тренинги, стимулирующие личностный рост. Принципы их проведения были заложены в 50-х годах в США, при работе с группами зависимых и эмоционально неустойчивых людей. Им помогали повысить самооценку, раскрепоститься, развить харизму и т.д. Сегодняшние их участники также осознают и преодолевают свои комплексы. Здесь с них «вытянут» наружу все неосознанные страхи, избавят от внутренних барьеров, после чего научат более адекватно оценивать свои способности, замечать свои промахи при общении, а также помогут развить отдельные грани личности вроде самопонимания и умения воспринимать других людей.
- Обучающие тренинги. Развивают конкретные навыки, необходимые в первую очередь для профессий, связанных с общением с людьми. Это тренинги для педагогов, психотерапевтов, тренеров, менеджеров, а также тренинги продаж, переговоров, командообразования.
- Социально-психологический тренинги. Это своего рода уроки жизни в смягченной форме. Здесь обучают тонкостям взаимодействия в социальной среде и учат справляться с трудными жизненными ситуациями.
- Бизнес-тренинги. Направлены на модификацию или развитие деловых знаний, умений и установок для успешного выполнения бизнес-заданий, повышения эффективности производственной деятельности, делового взаимодействия, увеличения прибыли организации. Среди них выделяют тренинги профессиональных умений, или корпоративные тренинги, которые нацелены на усовершенствование профессиональных навыков работников - как с опытом, так и новичков; а также тренинги профессионально-личностного роста, направленные на выявление внешних и внутренних ресурсов профессионального саморазвития сотрудников.
В конечном счете, участникам группы помогают разобраться в себе, выявить свои сильные и слабые места, а также научиться понимать других, исправить свое поведение, стать успешней в профессиональной деятельности или жизни в целом.
Базовые методы
Ключевым принципом психологических тренингов выступает сочетание различных видов деятельности в процессе занятий. В них много общения:
- дискуссий, в которых участники групповой работы могут высказать свои мысли по тому или иному вопросу на основании своих знаний и предыдущего опыта, а также расширить, углубить, а иногда, переосмыслить и изменить их;
- ситуационных заданий, которые представляют собой групповой поиск решения в той или иной предложенной ситуации;
- опросов, во время которых участники не только активно участвуют в обсуждении, но и учатся анализировать;
- мозговых штурмов, в которых высказываются и обсуждаются самые смелые идеи по рассматриваемому вопросу.
Но главная особенность тренинга - в использовании большого количества психологических упражнений и игр. Они нужны для отдыха, переключения внимания, приобретения определенных знаний и навыков, создания комфортной атмосферы. Также они могут быть направлены на поиск выхода из непростых ситуаций в общения с другими участниками, развитие конкретных коммуникативных навыков. Кроме того, психологические игры и упражнения служат инструментом для управления групповым процессом, и всегда имеют четкую определенную цель, которая отвечает потребностям группы и тематике тренинга.
Количество упражнений и игр исчисляется сотнями. Некоторые из них довольно известны, другие просто интересные, но все они моделируют какую-либо жизненную ситуацию, проживая которую, участники сами обнаруживают то, как можно по-другому воспринимать себя и окружающих, что изменить в своем поведении для достижения нужных результатов. Таким образом, участников психологических тренингов не учат, как надо жить – они приобретают необходимые знания и умения в процессе упражнений и игр.
Виды и типы используемых в тренингах психологических упражнений и игр.
- На знакомство. Не продолжительные упражнения, во время которых группа и тренер могут познакомиться и получить дополнительную информацию об участнике, например, узнать его профессию, чем любит заниматься в свободное время, какой он по темпераменту, и т.д. Подобные упражнения также создают атмосферу доверия в группе, обеспечивают эмоционально-вербальный контакт между участниками и ведущим.
- Для разминки - короткие игры и упражнения с большим содержанием активных движений (прыжки, движения головой, руками, ногами и пр.), используемые на всех этапах тренинга для «разогрева» группы за счет изменения психологического и физиологического состояния каждого участника. Также стимулируют мышление, способствуют концентрации внимания, улучшают настроение.
- На сплоченность группы - проводятся в случае появления нескольких неформальных групп, которые могут мешать процессу, или если в группе наметилась пара лидеров, которые пытаются демонстрировать свои приоритеты, либо, если возникла необходимость преодоления барьеров в общении между участниками, или когда необходимо сплотить участников группы.
- Психодиагностические - позволяют «прощупать» личностные особенности, эмоциональное состояние, развитие психических процессов участников.
- Коммуникативные – развивают навыки коммуникации, необходимые для адаптации к социальной среде:
- умение сглаживать конфликты;
- легко и убедительно говорить;
- слушать и слышать;
- обладать развитой интуицией в общении;
- эффектно себя представить.
- На необходимые личностные изменения. Это условное обозначение для основных, наиболее многочисленных упражнений, ориентированных на развитие или демонстрацию тех базовых психологических качеств или навыков, за которыми пришли участники тренинга:
- развивающих – для развития психических процессов (память, внимание, мышление, воображение, сенсорное восприятие) и личностных свойств (способность к сопереживанию (эмпатии), повышение самооценки, терпимости к другим, уверенности в себе и пр.);
- коррекционных – направлены на исправление поведения и коррекцию личностных особенностей (агрессия, ревность, жадность и пр.), которые препятствуют социальной адаптации (особенно в детском возрасте);
- психотехнических (психотехники) – содержат системы приемов и методы саморегуляции для управления психическими и психосоматическими процессами.
- Телесно-ориентированные. Среди них можно выделить релаксационные упражнения – для расслабления в момент групповой усталости, дыхательные (тренируют навыки правильного дыхания), упражнения для глаз, танцевально-двигательные и танцевально-песенные упражнения (снимают страх заявить о себе и выделиться), а также невербальные и пантомимические упражнения, которые помогают в установлении социальных контактов.
- Развлекательные – не несут смысловой нагрузки, но способствуют снятию напряжения и высвобождению эмоций.
- Ритуалы начала и завершения групповой работы – помогают поддерживать общность участников, отделяют занятия друг от друга, создают особую атмосферу тренинга, не похожую на обычную жизнь.
Кроме общения, коммуникативных упражнений и игр в психологические тренинги часто включают ролевые игры, которые помогают выявить ошибки в общении поведении, проанализировать их. Они бывают спонтанными – проводятся без подготовки и бывают ориентированы на актуальные в данный момент проблемы, и сюжетные – решают задачи общего плана. В том и другом случае участникам приходится исполнять определенные роли, что помимо прочего, способствует развитию творческого потенциала.
В специализированной литературе существует термин «психогимнастика», который имеет узкое и широкое значение. В первом случае под ним подразумевают все используемые в тренинге игры и упражнения, в которых участники общаются посредством движения. Они направлены на решение задач управления групповой динамики, т.е. это – всем известные разминки.
Психогимнастика в широком понимании – это один из методов коррекционной работы с детьми, основная задача которого – научить ребенка справляться с жизненными трудностями. Во время психогимнастических занятий детей учат выражать эмоции движениями, мимикой, жестами, преодолевать барьеры в общении, понимать себя. По их завершении дети легче выражают свои чувства и лучше понимают других. Занятия психогимнастикой также способствуют выработке таких черт характера, как уверенность, честность, доброта и пр., и устранению всякого рода страхов, опасений, неуверенности.
Примеры упражнений и игр
Приведенные ниже игры и упражнения отлично демонстрируют - психологические тренинги бывают разноплановыми.
Проективный тест на конфетах. Веселое и показательное упражнение, которое можно использовать для 1) знакомства с группой, 2) психологической разминки в начале нового занятия, 3) наглядной демонстрации по теме тренинга «Знакомство со своей Персоной».
Знакомство.
Ведущий выносит поднос с разложенными конфетами (разной формы, размера, качества, в цветных обертках и без фантиков, леденцы, жевательные резинки), и предлагает каждому из группы выбрать себе одну – больше всего на него похожую. А после выступить с небольшим рассказом, который объяснит, почему он похож на эту конкретную конфету.
Важно, чтобы на подносе было несколько одинаковых конфет – тогда участникам не придется выбирать по принципу «что осталось», и каждому достанется та, которую он желает взять. Да и истории об одной и той же конфете часто бывают очень непохожими.
Разминка.
В случае разминки каждый гость берет конфету, которая лучше всего отражает его настроение в данный момент, и дает пояснение, почему он - это данная конфета, а данная конфета - это он. Также можно предложить участникам выложить выбранные конфеты в круг, и по тому, какой цвет обертки преобладает, диагностировать эмоциональное состояние группы. Если это красный (означает агрессию) или черный (общая подавленность), стоит насторожиться, и задуматься, в каком ключе проводить дальнейшее занятие.
Также это упражнение отлично подводит под тему лекции о юнговской Персоне в тренингах познания себя.
«Диагностика отношения к своей деятельности». Каждому члену группы предлагается указать по 3 вещи, которые он:
- желает делать чаще в своей жизни;
- хочет перестать делать,
и назвать причину, почему он не делает первые 3 и делает последние 3.
«Матрешка». Это одна из техник психодрамы, способствующая развитию навыков самоанализа, самораскрытию и самопознанию членов группы. Помогает преодолеть внутренние барьеры, страх и неуверенность перед другими людьми.
Участнику из числа добровольцев предлагают стать перед аудиторией и разобрать большую матрешку. Со словами «Это я (фамилия, имя участника) каким меня видят окружающие/сослуживцы/семья/любимые» он открывает ее, и добирается до наименьшей куколки, сопровождая всю процедуру чередой высказываний о себе. Каждая новая куколка обозначает то, что скрыто под внешней оболочкой, той, которую видят окружающие. Слой за слоем герой-доброволец раскрывает свои тайные уровни.
Можно задать направление его рассказу, например, попросить высказаться о лидерских качествах, потенциале, удачах и промахах, страхах и ожиданиях, или пусти его на самотек – пускай представляет свою матрешку, исходя из уровня своей открытости.
Важно, чтобы слушатели воздержались от каких-либо комментариев, насмешек и прочих реакций, которые могут спугнуть откровение, обидеть.
«Переправа». Психологическое упражнение, которое способствует сплочению, ломает пространственные барьеры между участниками, помогает выработать уверенное поведение в случае вынужденного физического сближения.
Группа становится плечом к плечу на разложенный на полу канат. Каждому участнику необходимо перейти из одного конца шеренги в другой. При этом ни он, ни остальные члены команды не могут касаться чего-либо за пределами линии, на которой стоят.
По окончании следует обсудить наличие дискомфорта при выполнении, его причины и способы преодоления.
В тренингах командообразования часто используют следующую модификацию этого упражнения. На пол кладут параллельно 2 каната, так чтобы между ними осталось расстояние 4-5 м. Группа становится на один из них и выслушивает вводную: «Все вы - команда, потерпевшая крушение круизного лайнера. К счастью, рядом с местом происшествия оказалось другое судно, и оно готово разместить всех вас у себя на борту. Область за обоими канатами – безопасная зона, в которой вам нужно оказаться. Область между канатами – опасная, ее надо преодолеть. Цель вашей команды – оказаться всем за вторым канатом. При этом вам нельзя касаться ногами пола в опасной зоне, если это случится, вся команда вернется на исходную позицию. Вы также не можете использовать для переправы какие-либо предметы, вроде столов, стульев и пр.».
По завершении обсуждают командную работу, определяют, кто искал решение наиболее активно, а кто самоустранился.
«Восточный рынок». Психологическое упражнение на прокачку коммуникативных способностей; может использоваться в качестве разминки или для тренировки навыков переговоров в тренинге для менеджеров по продажам и работе с клиентами.
Тренер спрашивает об ассоциациях, возникающих при упоминании восточного базара, красочно описывает примерную картину («Крики, торг, запах еды и пряностей, буйство красок, воришки, бойкая торговля»), и предлагает его посетить - после небольшой подготовки. Для этого раздает всем участникам по 8 одинаковых стикеров, просит на каждом разборчиво записать свое имя, и сложить готовые записки (текстом внутрь) в общую кучку на его столе, перемешивает горку листочков.
«Приготовления закончены - можем отправляться на восточный базар. Пускай каждый член команды подойдет к столу и вытянет 8 любых записок с именами. Через 5 минут рынок закроется – за это время каждый участник должен найти и вернуть все 8 листочков со своим именем. Можете уговаривать, спорить, обмениваться».
Начало игры обычно сопровождается смехом, криками и т.д. Чтобы больше «накалить страсти», тренер отсчитывает минуты, оставшиеся до «закрытия рынка». Закрывая рынок, объявляет имена первых трех, быстрее всех собравших записки со своими именами. По окончании обсуждается тактика победителей – как им удалось выиграть (вели активный поиск, ждали встречных предложений, пытались обмануть партера), а также возможные варианты поведения в сходных ситуациях.
«Воспитание взгляда». Все слышали о том, что «Глаза – это зеркало души» и «Взглядом можно убить». Взглядом также можно говорить, управлять, предлагать, влиять, убеждать, разрушать. Взгляд – это наша суть. В нем все отражено: грубость и красота, тупость и ум, благородство и хитрость, сила и слабость. С глаз исходит энергия, которая падает на людей и предметы.
Но есть люди с взглядом пассивным, почти неживым, когда на них смотришь, чувствуешь, как уходят силы. Смотреть – это целая наука, которую надо изучать. И особенно усердно – людям, которые профессионально много общаются с другими людьми.
«Король мимики – это наш взгляд», - к этой аксиоме часто обращаются в тренингах для представителей публичных профессий, и включают в них упражнения, которые учат смотреть содержательно и выразительно.
То, которое мы здесь представим, лучше всего проводить под музыку М. Таривердиева «Двое в кафе».
Группа участников делится поровну. Первой команде выдаются бирки с цифрами – Первый, Второй и т.д. Вторая получает бирки с настоящими именами, а лучше (чтобы не встретились, например, две Наташи) псевдонимами (Нео, Гамлет, Принц Датский и пр.).
Каждый член «команды с никами» записывает свое имя (псевдоним) на небольшом клочке бумаги, сворачивает его и кладет в шляпу. Каждый представитель «команды оцифрованной» подходит к шляпе и берет из нее одну записку, читает имя и прячет листочек в карман.
Далее все «оцифрованные» строятся в ряд и сохраняют безмолвие.
Обладатели ников покидают зал, и также выстраиваются в шеренгу. Затем, по команде «Игра началась» входят в комнату и медленно проходят вдоль ряда «оцифрованных». Каждый «ник» должен на 2-3 секунды задержаться напротив каждой «цифры», обязательно заглянуть ей в глаза. Каждый член «оцифрованной» команды должен встретиться взглядом с каждым представителем «ников» и дать понять глазами – выбрал он его или нет.
Выбрать «Цифре», естественно, надо того, чье имя он вытянул из шляпы. Перед всеми остальными нужно сыграть равнодушие, показать взглядом, мол, проходи дальше, я выбрал не тебя.
При использовании взгляда разрешается вращать глазами, но нельзя моргать, подмигивать, сдвигать или поднимать брови. Также запрещены какие-либо движения туловища и голосовые сигналы.
По команде «Игра окончена» музыка выключается. Каждый «Ник» называет кто, как ему показалось, его выбрал. «Оцифрованные» предъявляют записки с написанными именами.
В заключение стоит отметить, что не всегда люди, которым требуется наша поддержка и одобрение, могут «прочитать» их в выражении наших лиц. И даже близкие люди иногда «считывают» неверную информацию.
Аутотренинг при подготовке к экзаменам. В структуре психологической подготовки к ЕГЭ предусмотрены тренинги, в процессе которых учащиеся получают информацию о сути и содержании Единого госэкзамена, правилах его проведения и своих правах, а также выполняют некоторые упражнения (не только в группе, но и самостоятельно, дома), направленные на создание благоприятного настроя перед испытанием. Ниже примеры нескольких из них.
Учащиеся занимают одну из удобных поз:
- сидя на стуле в позе кучера;
- откинувшись назад в кресле;
- лежа на спине в кровати или на полу,
и отдыхают, проговаривая про себя.
После заряжаются на успех.
Следующая техника поможет осознать и проработать страхи и тревоги, вызванные ситуацией экзамена.
Будущим испытуемым предлагают придумать байку про ученика, у которого завтра ЕГЭ. Всю ночь перед экзаменом его одолевали страхи. Чего только он не боялся…
Члены группы по очереди называют какой-либо страх и рассказывают эпизод из жизни героя, приведший к его появлению. А после придумывают варианты окончания истории, обязательно с акцентом на положительные стороны решения проблемы, например, ученик разделил свои переживания с друзьями и близкими, или (тоже неплохой вариант) решил пройти психологический тренинг.
«Забавные профессии». Эту игру проводят в рамках социально-психологического тренинга для профориентации учащихся средних классов. Каждый его участник должен «сложить» какую-то новую профессию из двух уже существующих (например, «врач» и «водитель») и описать характер работы нового «специалиста», акцентируя внимание на том, какие именно операции ему придется совершать.
После всей группой выбирают наиболее забавную профессию и обсуждают, почему пока ее не существует. Также стоит выяснить – какую из придуманных профессий хотели бы получить участники.
«Официант, в моем супе муха». Это сюжетная ролевая игра, которая демонстрирует некоторые аспекты общения в конфликтной ситуации. В ней две роли - иностранный турист (роль А) и управляющий рестораном (роль Б).
В обсуждении анализируют поведение А (стал ли он жаловаться, если да, то насколько понятно и внятно, отменил ли заказ, согласился заплатить за блюдо) и Б (вник ли он в суть дела, выразил сожаление, принес извинения), а также степень удовлетворения сторон тем, как решена проблема.
«Веселые картинки». Это упражнение взаимопомощи - в нем участники психологического тренинга пытаются помочь друг другу с помощью групповых «веселых картинок». К его проведению стоит запастись 5-ю белыми листами картона (формат А5) и 2-3 наборами фломастеров.
Вначале кто-то один из группы рассказывает о собственной сложной жизненной ситуации (болезнь кого-то из близких, безуспешная борьба с лишним весом, отсутствие денег и т.д.). Перед остальной группой ставится задача: «Вместе, сообща чуть-чуть помочь, вселить в героя немного оптимизма. Возможно, нашими стараниями мы даже поможем решить проблему. Сообща мы нарисуем несколько картинок».
Далее ведущий раздает равномерно по кругу 5 картонок, выкладывает в центре стола фломастеры. Участники, получившие картонку, что-то рисуют на ней, и передают по кругу, остальные дополняют нарисованное чем-то своим, и так со всеми 5-ю открытками. Важно, чтобы свои дополнения в рисунки внесли все члены группы.
Готовые открытки вручаются автору истории. После он делится своими чувствами по поводу результатов «группового творчества», и оставляет одну открытку себе.
Практика показывает – иногда получившиеся картинки кажутся герою обидными, неуместными. Задача тренера – своевременно сказать ему теплые слова, подчеркнуть, что «мы рисовали разобщено, и что-то пошло не так».
Коррекция психосоматических заболеваний. Причинами многих телесных недугов являются нерешенные психологические проблемы и не выраженные эмоции – сегодня это уже доказано. Болезни, которые возникают вследствие реакции на психические факторы, называют психосоматическими (от др.-греч. психо - «дух», «душа», «сознание» и греч. «soma» - тело). Чтобы избавиться от них, нужно одновременно лечить больное тело у врача - чтобы уменьшить проявление симптома, и душу у психолога или психотерапевта – чтобы решить психологические проблемы.
Задача психолога - помочь проанализировать события, предшествующие заболеванию, и обучить психологическим техникам, которые облегчат состояние. Также необходимо выстроить новую стратегию, позволяющую принимать изменения, которые произойдут с исчезновением болезни.
Во многих случаях коррекцию психосоматических болезней ведут в рамках групповой работы. Среди практических упражнений и техник в тренингах по теме психосоматики можно выделить:
- тематические апперцептивные тесты - исследуют движущие силы личности (внутренние конфликты, влечения, интересы, мотивы);
- рисуночные проективные тесты;
- опросники;
- телесно ориентированные техники и физические упражнения.
Также используются техники гипноза, арт-терапия (например, песочная).
Приведем несколько упражнений и техник, которые помогут выявить проблему.
Еще один психологический тест, который помогает оценить удовлетворенность разными сферами жизни и определить области, в которых необходимы изменения – «колесо жизни». Чтобы его пройти, участники вначале оценивают положение дел в той или иной области по 10-балльной шкале, а после прокрашивают оцененные части секторов. Если получившаяся фигура близка к кругу, это хороший знак - в жизни преобладает гармония. Глубокие «впадины» указывают на проблемные сферы, в которых нужно что-то менять.
Чтобы быстрее справиться с психосоматическим расстройством, занятия психоанализом дополняют физическими упражнениями. Среди прочих телесно-ориентированных методик психологи особенно рекомендуют силовые и дыхательные техники. Например, упражнение «Гимнастика Гермеса», приводящее к расслаблению всей мышечной системы; после его выполнения ощущается значительный прилив сил и бодрости (эффект, который должен присутствовать в любом тренинге по психосоматике).
Стать прямо, руки вдоль тела, ноги на ширине плеч, мышцы расслаблены, дыхание свободное. Сделать энергичный вдох в течение 4 секунд, задержать дыхание и напрячь все мышцы в течение 4 секунд. На выдохе полностью расслабиться – возникнет ощущение прилива энергии ко всем частям тела. Через 4 секунды повторить прием. Каждую фазу дыхания постепенно довести до 6 секунд. Выполнять в течение 5 минут.
Таким образом, включаясь в выполнение различных упражнений, участвуя в разнообразных играх, участники тренинга получают возможность разобраться в себе и своих переживаниях, приобретают новые навыки преодоления трудностей и расширяют границы психологического комфорта.