В современных условиях, когда чуть ли не всё на свете, включая человека, становится предметом торговли, умение продавать ценится особенно высоко. Кроме того, для успеха деловому человеку необходимо развить ораторские, управленческие и коммуникативные способности. Владимир Якуба – спикер-мотиватор и автор тренингов – помогает начинающим предпринимателям раскрыть их потенциал и делится с ними собственным опытом ведения бизнеса.
Общие сведения
Владимир родился в 1982-м году. Получил 3 высших образования – экономическое, юридическое и в области управления персоналом. Преподавал в вузах, работал в компаниях Human Power Strategic, RC Group и «МТС». В 2007-м открыл частное рекрутинговое агентство Tom Hunt, занимавшееся поиском работы для менеджеров высшего звена. В последующие годы организовал ещё 5 проектов, включая детский сад «Лидер кидс» (Н. Новгород). Сегодня Якуба знаменит в основном как бизнес-тренер, спикер-мотиватор и автор популярной литературы по лидерству, продажам, трудоустройству, ораторскому мастерству, личностному и профессиональному росту. Его наиболее известные книги:
- «Принцип куба»;
- «Самодисциплина 2.0»;
- «Как создать команду»;
- «Харизма и бизнес-презентации»;
- «Дожим клиента» и др.
За годы работы тренеру доводилось вести программы в 134 городах, причём выступал он не только в России и странах СНГ, но и в Китае, Турции, Южной Корее. Также коуч участвовал в многочисленных теле- и радиопередачах, публиковался в ведущих периодических изданиях, включая Forbes, «Коммерсант», «Ведомости».
Очные тренинги
В общей сложности Якуба предлагает около 25 офлайн-курсов или, как он сам их называет, «реалити-тренингов» – по продажам, работе с командой, лидерству и личной эффективности. Выступления проходят в разных городах России, расписание мероприятий на ближайший месяц публикуется на официальном сайте бизнес-тренера. Интересно, что, в отличие от большинства своих коллег-коучей, Владимир публикует подробную программу каждого курса. Например, один из самых известных его тренингов «Продажи сложным клиентам» включает в себя следующие разделы:
- Навыки успешного продавца. Отработка реакций. Борьба с негативными эмоциями во время переговоров. Формат «звонок плюс сообщение». Четыре стандартные фразы для начала диалога. Завершение разговора. Важность самодисциплины. Параллельные действия. Принцип Громыко. Сторителлинг в процессе продаж. Подстройка под покупателя. Комплименты. Выговориться или заговорить. Творческие подходы к продажам.
- Первоклассный сервис. Восемь ключевых особенностей хорошего обслуживания. Продать или навязать, взгляд с точки зрения клиента. Стоимость потери покупателя. Особенности российского менталитета в контексте советского прошлого. Как не превратиться в машину и остаться живым человеком. Преимущества довольного персонала. Семь главных компетенций в области сервиса.
- Продажи по телефону. B2B, B2C. Способы узнать о покупателе как можно больше. Правило «ПВО». Начало и конец разговора. Принцип «ПДД». Быстрые ответы в мессенджере. Работа с первыми реакциями, способность «держать удар». Алгоритм «лёгкой настойчивости». Как «дожать» клиента за полминуты.
- Живой пример продажи. Спикер звонит клиенту как продавец, а затем – в одну из продающих компаний в качестве потенциального покупателя. Далее на основании услышанного идёт анализ алгоритмов, речевых модулей, манеры вести диалог и способов отработки возражений.
- Продажи через мессенджер. Особенности удалённого общения с клиентом. Причины, по которым покупатели предпочитают переписку встрече и телефонному разговору. Способы эмоционально влиять на человека с помощью текста. Основные правила переписки в чате: смайлы, «вы» или «ты», использование «капса», голосовые сообщения, принцип «сразу о деле», особенности версий мессенджеров для стационарных ПК.
- Самодисциплина. Способы «зажечь» себя. Trello, Miro и другие сервисы, помогающие организовать работу. ГТО-подход.
И этот, и все другие очные тренинги Якубы рассчитаны на 1 день. О возможности заказать корпоративный мастер-класс для сотрудников конкретной компании на сайте спикера напрямую не сказано, поэтому за дополнительной информацией следует обращаться к администраторам. То же касается и стоимости открытых программ.
Другие примеры реалити-тренингов
Если вас интересуют очные курсы Владимира, то все они собраны в специальном разделе на его сайте, и именно там можно подать заявку на участие, заполнив небольшую форму. В таблице представлено несколько примеров офлайн-тренингов для общего ознакомления.
| Название | Категория | Основные темы |
|---|---|---|
| «Отдел продаж на максимум» | Продажи | Аудит отдела продаж, управленческий цикл, бизнес-процессы, работа с персоналом (наём, оценка, увольнения), обратная связь, автоматизация продаж, проблемы мотивации |
| «Управление собой и командой» | Лидерство/эффективность | Команда: наём, мотивация, управление исполнением, контроль. Компания: бизнес-процессы, обратная связь, клиенты, дебиторская задолженность. «Я»: самодисциплина, коммуникация, управление эмоциями, выгорание |
| «Битва за кадры» | Команда | Интернет-рекрутинг, топ-хедхантинг (поиск руководителей), поиск персонала в соцсетях, нестандартные приёмы рекрутинга, мотивация кандидатов |
| «Продажи в условиях неопределённости» | Продажи | Речевые модули и алгоритмы, «живые» звонки, воронка продаже и CRM, бизнес-процессы, распространённые ошибки, возврат клиентов, мессенджеры, типичные возражения в эпоху пандемии и их отработка |
| «Ораторское мастерство 10 из 10» | Лидерство/эффективность | Семь правил подготовки к выступлению, работа над текстом, управление залом, переключение внимания, ответы на вопросы и возражения слушателей, сложная аудитория, продающие презентации |
Онлайн-обучение
Несмотря на то, что бизнес-тренер активно ездит по стране с выступлениями, попасть на его открытые очные тренинги смогут не все. Поэтому существует так называемый онлайн-университет Владимира Якубы – интернет-платформа, где можно пройти обучение по программам спикера дистанционно, не выходя из дома. В таблице собраны примеры таких курсов, список не исчерпывающий.
| Название | Целевая аудитория | Краткое описание | Тарифы |
|---|---|---|---|
| «Школа продаж Владимира Якубы» | Собственники бизнеса, менеджеры и все, кто желает освоить профессию в области продаж | Программа состоит из 12–19 модулей (в зависимости от выбранного тарифа). Основные темы: целеполагание, мотивация, тренды в продажах, новое мышление и борьба со страхами, холодные звонки, изучение покупателя, расширение клиентской базы, выявление потребностей, телефонные продажи, возражения и аргументы, работа через мессенджеры и в торговом зале, тайм-менеджмент продавца, переписка с покупателем, личные встречи | «Стандарт» – 19 000 р., «Бизнес» – 29 000 р., «Эксперт» – 50 000 р., Platinum – 130 000 |
| «Конструктивные переговоры» | Линейные сотрудники, молодые руководители, студенты и начинающие менеджеры | Курс доступен в течение 60 дней после покупки (возможно продление). Программа: подготовка, диспозиция, способы договориться с клиентом или партнёром, первое впечатление, разговор о сути, торг, манипуляции | 5000 р. |
| «Как закрывать вакансию за 3 дня» | Специалисты по рекрутингу, руководители | Курс из 10 уроков доступен в течение 30 дней после покупки. Программа: анализ вакансии, интернет-рекрутинг, телефонное интервью, собеседование, диалог с топ-менеджером («большим» кандидатом), продажа вакансий, хедхантинг, самодисциплина, бизнес-партнёрство в сфере HR | 6000 р. |
| «Увеличим продажи вашей компании» | Владельцы бизнеса | 60-дневный интенсив-практикум, в ходе которого Владимир Якуба лично проанализирует кейс каждого участника и даст рекомендации по развитию. Теоретическая часть курса включает в себя 6 модулей: «Бизнес-процессы и навыки», «Наём и обучение», «Мотивация и оплата труда», «Клиентская база и отчётность», «Скрипты и словесные техники», «Удалённый отдел продаж» | По запросу |
Видеокурсы
Помимо онлайн-обучения, которое включает в себя работу с куратором и занятия в режиме реального времени, Владимир Якуба предлагает более 20 видеокурсов, многие из которых тематически соответствуют очным и дистанционным программам бизнес-тренера. В таблице – несколько примеров.
| Название | Программа | Цена, рублей |
|---|---|---|
| «Продажи без возражений» | Продажи по телефону, возражения, результативный визит, WhatsApp-продажи, самодисциплина | 3900 |
| «Энерджайзер: жизнь на полную мощность» | Хронофаги, самодисциплина, питание, информационная гигиена, здоровый сон, планирование, многозадачность, благоприятное окружение, порядок, необходимость завершать начатое, отказ от зависти, совершенствование, работа с эмоциями, грамотная речь и чистые мысли, баланс, помощь окружающим, поиск новых ощущений, выход из зоны комфорта, занятия спортом, риск, самостоятельность решений, отказ от соблазнов, страх как источник развития, правильные привычки | 3500 |
| «Продажи на "удалёнке"» | Изменение бизнес-процессов при переходе на удалённую работу, самодисциплина и дистанционное управление командой, продажи в современных реалиях (онлайн-встречи), мотивация | 6900 |
| «Хедхантинг за 15 минут» | Понятие хедхантинга, альтернативные способы поиска сотрудников, бизнес-процесс хедхантинга, ключевые правила метода, этапы прямого поиска, профиль кандидата, лонг-лист, претенденты с рекомендациями, фиксация данных, разговоры с секретарями, общение с кандидатами (скрипт переговоров), мессенджеры и соцсети, самонастройка, мотивация претендента, уход от прямого вопроса о заработной плате, шорт-лист | 18 650 |
| «Продажи в WhatsApp и Instagram» | Важность умения продавать, психотипы покупателей, ошибки менеджеров в сети Instagram, этапы продаж через интернет, правила общения (смайлы, «вы – вы – ты», капс и т. д.), начало переписки, возражения, завершение сделки и другие темы | 7900 |
Тренинги Якубы относятся к бесчисленному множеству образовательных программ, полезность которых априори сомнительна. Тем не менее популярность подобных курсов с годами не уменьшается: график выступлений Владимира расписан на месяцы вперёд, и его мастер-классы люди посещают охотно. Если вам доводилось заниматься на его очных или дистанционных тренингах, будем благодарны за оставленные в комментариях отзывы.