Специфика
Методика шести сигм основана на статистических расчётах и анализе количественных данных. Если не вдаваться в математические подробности, можно сказать, что речь идёт о непрерывном совершенствовании бизнес-процессов – их скорости, безопасности и общей эффективности. Полезность инструментария Six Sigma подтверждена на практике. Так, к концу 1990-х эту модель успешно использовали более 60% ведущих американских компаний (рейтинг Fortune 1000), а в нулевых её стали рассматривать и применять в качестве одного из механизмов бережливого производства (БП), который сегодня популярен в том числе и в России. Поэтому методика шести сигм зачастую преподаётся у нас в рамках общих образовательных программ по lean-менеджменту, однако некоторые курсы посвящаются ей целиком. Ключевые темы тренингов:
- улучшение процессов;
- создание проектной команды;
- поиск проблемных зон;
- планирование;
- сбор и математический анализ данных;
- собственно изменения и отслеживание результатов.
Методика «Шесть сигм» необычна, в частности, тем, что включает в себя систему профессионального роста специалиста, которая копирует путь развития из восточных единоборств. Каждая ступень – это определённый уровень или, иначе, «пояс». Всего их 6: белый, жёлтый, зелёный, чёрный, плюс 2 высших – чёрный мастерский и чемпионский. Чтобы получить определённый ранг в этой системе, специалист должен окончить соответствующую программу обучения, сложность и продолжительность которой с каждым последующим уровнем увеличиваются. Однако это даже в идеале не значит, что всякий сотрудник, входящий в состав проектной команды «Шесть сигм», должен достичь высшего уровня, поскольку каждый «пояс» соответствует определённому положению в управленческой иерархии – от рядовых исполнителей до менеджеров высшего звена, принимающих стратегические решения. Стоит также иметь в виду, что если концепция Six Sigma становится лишь одной из тем в рамках большой образовательной программы по бережливому производству, то ни о каких ступенях развития специалиста речи уже не идёт, и максимум, на что стоит рассчитывать слушателям – общие сведения об этой концепции, без углубления в детали. Если же компания рассчитывает использовать все возможности, которые даёт методика «Шесть сигм», то ей следует искать для своих сотрудников курсы, посвящённые исключительно этой системе.
Примеры содержания
Тематически программы по шести сигмам будут сильно различаться в зависимости от уровня («пояса»), на который они ориентированы. Другое дело – общие курсы, к этой ранговой системе не привязанные: они друг на друга более-менее похожи, поэтому даже по одному примеру можно судить о том, что слушателю предстоит изучать. Один из таких тренингов проводит компания «Интеллект-сервис». Цикл занятий под названием «Основы бережливого производства и 6 сигм» включает в себя 3 раздела:
- Введение. История производственных систем и задачи БП. Опыт ведущих мировых компаний. Концепция, основанная на взаимосвязи между качеством и затратами. Потери и их разновидности. Инструментарий БП. Процессный подход как способ управления и возможные проекты для оптимизации бизнес-процессов. Методика «Шесть сигм» и её потенциал, интеграция в общую схему БП (Lean Six Sigma, LSS). Распределение ролей.
- DMAIC как инструмент для решения проблем. Разработка проекта LSS, анализ идей. Изучение проблем и выбор наиболее важных из них. Определение сроков проекта, сбор команды. Стратификация, правило Парето, работа с данными (визуализация). Поиск причин проблемы, «Пять "почему"». План оптимизации, матрица решений. Быстрые эксперименты. Закрепление бизнес-процесса в изменённом виде. Контроль.
- Потоки создания ценности (ПСЦ). Последовательность действий при картировании потоков. Маркеры эффективности ПСЦ и бизнес-процессов. Параметры бизнес-процессов в контексте бережливого производства, оценка показателей, выявление потерь. Способы увеличить эффективность ПСЦ. Выбор целей и путей к ним.
По программе понятно, что тренинг от «Интеллект-сервиса» не подойдёт тем, кто уже знает основы бережливого производства и «Шести сигм» и намерен изучать их углублённо. Однако в качестве вводного курса этот и другие подобные циклы могут быть весьма полезны.
Концепции БП и Six Sigma довольно сложны, поэтому некоторые образовательные программы изначально разрабатываются для дипломированных специалистов, в виде курсов повышения квалификации. Один из таких тренингов (называется он «Бережливое производство и Шесть сигм») проводит ЦНТИ «Прогресс» в Москве. Организаторы предлагают вниманию слушателей следующие темы:
- Основы. БП как непрерывная работа над снижением потерь. Методика «Шесть сигм» как действенный инструмент управления качеством. Сочетание БП и Six Sigma (LSS) как единая система работы с персоналом, технологиями и бизнес-процессами, дающая синергетический эффект. Организация проекта 6S. Последовательное уменьшение потерь, подход DMAIC и оптимизация процессов.
- Этапы работы над проектом 6S. «Определение»: выбор целей и плана, сбор команды, анализ потенциальных выгод, разработка устава. «Измерение»: изучение бизнес-процесса (различные способы), картирование ПСЦ, поиск источников проблем (в том числе ключевой причины), сбор данных, изучение бизнес-процесса с точки зрения его соответствия установленным требованиям. «Анализ»: регрессионный, временной и другие методы, проверка гипотез. «Совершенствование»: способы улучшить бизнес-процессы, выбор и принятие приоритетных решений, пилотные проекты оптимизации, оценка рисков, собственно изменение. «Контроль»: пересмотр ключевых показателей эффективности, завершение оптимизации.
- Особенности внедрения 6S в РФ. Черты национального менталитета и отношение к изменениям. Мотивация персонала. Метод «5×6×5». Разбор кейсов: опыт отечественных компаний, использующих методику 6S в постоянно меняющихся условиях.
Если судить по названию, то можно предположить, что этот курс очень похож на предыдущий, поскольку он также посвящён синтезу двух моделей – бережливого производства и «Шесть сигм». Однако план тренинга говорит о том, что акцент в нём сделан именно на 6S. Это, вероятно, и даёт организаторам право утверждать, что содержание их курса соответствует программе «зелёного пояса». Такая пометка есть на сайте учебного заведения.
Подборка тренингов
В России курсов по 6S, как и по другим отдельно взятым инструментам БП, немного, но из имеющихся есть и такие, которые проходят в том числе или даже исключительно дистанционно. Поэтому возможность учиться есть у всех, независимо от региона, хотя наибольшего доверия заслуживают очные тренинги, причём желательно, чтобы они проходили непосредственно на производстве (если, конечно, речь идёт о внедрении системы 6S на промышленном предприятии). В таблице ниже собрано несколько примеров образовательных программ со ссылками на сайты учебных заведений.
| Название | Организатор | Форма обучения | Краткое описание | Стоимость, рублей |
|---|---|---|---|---|
| «Шесть сигм. Жёлтый пояс» | «Лин-консалт» | Очная | Двухдневный (16-часовой) тренинг в группе от 8 до 20 человек в формате мини-лекций, дискуссий и практикумов ориентирован на сотрудников (менеджеров среднего и низшего звена), занимающихся «черновой» работой в рамках проекта LSS: сбором данных, поиском проблем и т. д. Уровень подготовки – начальный, но для участия необходимо знать основы БП, статистики, а также иметь опыт, связанный с организацией рабочего пространства по системе 5S. | По запросу |
| «Внедрение концепции "Бережливое производство" и управление развитием предприятия на основе подхода Lean Six Sigma. Практикум с выездом на предприятие» | Moscow Business School | Очная | Трёхдневный семинар по 6S и БП ознакомит слушателей с преимуществами и принципами этих систем, а также научит использовать соответствующие инструменты на практике. Курс примечателен тем, что часть его проходит непосредственно на производстве, на одном из предприятий Санкт-Петербурга, где участники смогут воочию увидеть, как используются указанные методики. К системе «поясов» программа не привязана и подойдёт в основном тем, кому необходимо изучить основы 6S с нуля. | По запросу |
| «Six Sigma "Зеленый пояс онлайн"» | Analytera | Онлайн | Общая продолжительность этой программы довольно большая – 4–6 месяцев, но основную часть времени занимает проектная работа. Собственно обучение длится 90 часов, из которых 80 отведено онлайн-занятиям с преподавателем и 10 – самостоятельной практике. В конце предусмотрено тестирование с возможностью однократной пересдачи. Курс состоит из 10 модулей, каждый из которых включает в себя 1 8-часовой вебинар на платформе Zoom. Тренинг организован таким образом, что полный отрыв от работы не требуется. Изучив теорию, участник создаёт индивидуальный проект под руководством куратора. | Полный курс (обучение и проект) – 270 000, только теория – 170 000 |
| Lean Six Sigma | Consult Group | Очная | Консалтинговая компания предлагает 3 разные корпоративные программы по «поясам» 6S – белому, жёлтому и зелёному. Занятия проходят в небольших группах (от 6 до 10 человек) в московском офисе Consult Group или на предприятии заказчика. Продолжительность у курсов разная, но точные сведения в этом отношении есть только для тренинга начального уровня: он рассчитан на 1 день. Все циклы включают в себя практическую часть, участники получают раздаточные материалы. | По запросу |
| «Оптимизация затрат: лин, 6 сигма и теория ограничений» | «Академия бизнеса» | Очная | Двухдневный тренинг общей продолжительностью 16 часов. Ещё одна программа, где методика 6S рассматривается не изолированно, а в контексте бережливого производства. Курс включает в себя фасилитацию и другие интерактивные методы обучения. Возможен корпоративный формат. | 38 800 |
Методики, связанные с оптимизацией бизнес-процессов и снижением потерь, успешно применяются как за рубежом, так и в России. Тренинги по Six Sigma помогут участникам расширить представления о возможностях бережливого производства и в дальнейшем использовать 6S в ходе преобразований в качестве одного из инструментов. Система развития специалистов, которую включает в себя философия шести сигм, даёт возможность разделить зоны ответственности и привлечь к работе над проектом сотрудников всех уровней, начиная от исполнителей и заканчивая высшим руководством компании.